viernes, 30 de septiembre de 2011

INTRODUCCION

Davivienda es una de las empresas que se adaptaron al cambio ofreciendo a sus clientes nuevos servicios por medio de la tecnología y su red virtual, casi todas sus operaciones se pueden realizar a través de sus portales web, cajeros automáticos entre otros.
El desarrollo de la tecnología ha permitido acortar distancias a tal punto que hoy en día con un solo click se puede ir a cualquier parte del mundo, el desarrollo de esta tecnología a afectado considerablemente las operaciones y procesos de la empresa, volviéndolas más eficientes y competitivas.


La globalización ha permitido que las empresas expandan sus operaciones a todos los lugares del mundo siendo fundamentales para el desarrollo económico de los países; es por esta razón que las organizaciones se deben preparar y tecnificar con los más altos estándares de tecnología y calidad para el buen desarrollo de sus actividades con fines de competir a gran escala en el mercado.



JUSTIFICACION



El estudio de investigaciones se desarrollara a través de tres campos de investigación, los cuales se descubrirán por medio de las áreas en las que se desempeña la compañía estableciendo datos históricos como actuales, manejos financieros y la intervención en el desarrollo del país y fortalecimiento de la economía, la influencia y desarrollo empresarial que tienen con la venta de acciones y la inversión del capital de los accionistas, de igual manera el punto de vista social en el cual las compañías tienen que intervenir para el desarrollo social y apoyo ofrecido a los usuarios.



OBJETIVOS


OBJETIVO GENERAL
Reconocer cuales han sido los cambios en los procesos que ha tenido el banco Davivienda ocasionados por el desarrollo de nuevas tecnologías.

 ESPECIFICOS
·       Identificar el impacto que genera en la economía del país la venta de acciones; como son invertidos estos dineros y que beneficios trae esto para sus inversionistas.
·       Determinar cuáles son las nuevas tecnologías que están utilizando los bancos para mejorar sus procesos y atender a los usuarios.
·       Reconocer el desarrollo que ha tenido el país como consecuencias en la implementación de la electrónica en los negocios.

PLANTEAMIENTO PROBLEMA


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Los actuales cambios que se están presentando a nivel mundial y local han generado cuestionamientos en lo que está sucediendo y el cómo se están tomando las diferentes decisiones, al igual que las diferentes problemáticas económicas, políticas y globales que se desarrollan en el mundo, con la interacción de países, en mercados y el aprovechamiento de los recursos en los sistemas de desarrollo de la compañía para ser competitiva en mercados locales como mundiales y satisfacer las necesidades de sus clientes.





FORMULACION DEL PROBLEMA
·   ¿Cuáles son los beneficios obtenidos por Davivienda al implementar el uso de nuevas tecnologías en los procesos de la organización y el servicio al cliente?
·       ¿Como a influido esto en el desarrollo económico del país?
·       ¿De qué manera la falta de nuevas tecnologías han afectado la rentabilidad en Davivienda?

MARCO TEORICO

MARCO HISTORICO
En el escenario actual, donde se presenta en la economía colombiana y el mercado internacional el proceso de globalización y el avance de los diversos sistemas de integración han sido muy favorables, se han logrado importantes resultados en cuanto a relaciones internacionales se refiere; Estados Unidos y la Unión Europea han centrado su atención en los principales problemas colombianos que constituyen una barrera para el desarrollo del país, problemas como la subordinación de lo público, deslegitimación del estado, perdida de convivencia ciudadana , conflicto armado, ilegalidad, narcotráfico y de igual manera la violación constante hacia los derechos humanos, los que de alguna manera comprometen en forma grave la incorporación positiva de Colombia en el mercado internacional tanto en los procesos actuales de globalización como en la integración de las Américas.



MARCO POLITICO
El internet cobra mayor preponderancia en nuestras vidas, asi como también en lo político. Esto trae consigo cambios y diferentes puntos de vista sobre una misma verdad.
El tener un libre acceso a todo tipo de información, hace que las personas se vuelvan en cierta forma más cultas en temas de intereses específicos, el encontrar ser compradores inteligentes y que antes de tomar cualquier decisión estén enterados y totalmente seguros de tomar la mejor alternativa.
Este fenómeno no solo se presenta en el ámbito comercial, también las personas se han vuelto compradoras inteligentes de ideas, pensamientos y creencias políticas; esto debido a que si bien tenemos el derecho de elegir nuestros gobernantes al tener acceso a información de una manera más fácil y con mayor acceso, lo que  logra es un mayor conocimiento de las propuestas y a futuro una elección más sabia de nuestros gobernantes.
Ahora bien, la forma de hacer política también cambio; debido a que en la Web se encuentran miles de personas en un mismo momento y mismo lugar, la Red se ha vuelto el vehiculo elegido para comunicar y exponer ideas políticas y proyectos.
Esto, lo que genera es una exigencia aun mayor para los gobernantes ya que al ser personas más informadas y capaces, también exigen más y esto por supuesto beneficia a todos. La Web definitivamente ha cambiado la forma de vender, recibir y controlar ideas en los gobiernos.




MARCO ECONOMICO
El presidente de la entidad bancaria dijo que las expectativas del banco son: contar con 10.000 nuevos accionistas, una vez concluya una democratización de Davivienda. “Ese es un primer paso que puede llevar a Nueva York” dijo Forero.
Indico que los recursos obtenidos por la emisión de acciones se dirigirán a fortalecer institucionalmente la entidad y también para futuras adquisiciones, sin precisar que estén pensando en concretar un pronto negocio. Indico que por ahora fortalecerá la presencia de Davivienda en Miami y Panamá y que en el panorama de los negocios esta Centroamérica y Perú.
Alejandro Cortes, Presidente de Seguros Bolívar, grupo al que pertenece Davivienda, destaco el anuncio de la democratización accionaria de la entidad financiera. “Es una buena oportunidad para emitir acciones por que el país va muy bien y las perspectivas son excelentes”.
A partir del 5 de octubre podrán ser negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia 56.6 millones de acciones preferenciales del Banco Davivienda, correspondientes a 26 millones de acciones preferenciales de la primera emisión, mas 30.6 millones por la conversión de accionistas minoritarios.
Un total de 82.457 colombianos pusieron Davivienda a su nombre con ofertas por mas de 5.46 billones de pesos, lo que representa 13.1 veces el tamaño de emisiones. De estos nuevos accionistas, 56.412 recibieron 315 acciones y 26.045 recibieron 316 acciones, dice el informe de la entidad.
En la asamblea de accionistas del pasado 30 de septiembre se aprobó un pago de dividendos por un valor de 160 pesos por acción, que equivale a 65.289 millones de pesos, correspondientes al pago de dividendos del primer semestre de 2010, de los cuales 4.160 millones de pesos serán para los 82.457 nuevos accionistas Davivienda, inicia este lunes su participación en la Bolsa de Valores de Colombia aportando al mercado de capitales colombianos, una  nueva alternativa para los distintos inversionistas y abriendo oportunidades a las familias colombianas para motivas su ahorro a largo plazo invirtiendo acciones.




Marco Social

Banco Davivienda, un buen patrón; ganador en categoría gestión del recurso humano
Tal vez la casa más conocida en Colombia sea la que identifica a una de las entidades financieras más grandes del país: la casita roja de Davivienda. Ese es el símbolo del tercer banco del mercado nacional, que es reconocido hoy como la mejor empresa de Colombia en gestión del recurso humano en los premios PORTAFOLIO. Davivienda tiene 9.088 empleados con contrato a término indefinido y otros 92 a término fijo. Cuenta con 545 oficinas distribuidas por todo el país y en los últimos años ha impulsado una política integral de apoyo a los empleados a través de programas que propenden por su crecimiento personal. Uno de los aspectos que más fomenta la entidad es la formación profesional de sus empleados, de ahí que cuente con diferentes tipos de apoyo como becas hasta del ciento por ciento y transporte para quienes aspiren a un pregrado, así como subsidios del 35 al 50 por ciento en postgrados y transporte. Para los los gerentes ofrece becas del ciento por ciento en gerencia bancaria en la Universidad de los Andes, con vivienda y transporte si lo requiere. También cuenta con un diplomado financiero para los empleados de niveles profesionales, con beca del ciento por ciento en la Universidad Externado de Colombia. Adicionalmente, tiene el el Centro de Formación Bolívar, donce la entidad entrena a su propio personal. El banco también está diseñando, con el apoyo de la Universidad del Rosario, un proceso de capacitación para más de 2.000 empleados con el propósito de proporcionar a la fuerza de ventas de la institución crediticia una capacitación que permita fortalecer temas de liderazgo corporativo. La capacitación y la experiencia son recompensadas en Davivienda con promociones a través de concursos, cuando se presentan vacantes se da prioridad a los empleados. En el 2008 se realizaron 474 concursos que llevaron a que se realizarán 1.021 promociones (todos ascienden en la línea). Para los empleados y sus familias se dictan talleres en planeación financiera (manejo de recursos). En el 2009 han participado 592 empleados. También cuenta con los talleres de empleabilidad, con el fin de fortalecer las posibilidades de búsqueda de empleo a los familiares.

MARCO CONCEPTUAL


Temas como la influencia de el internet en la globalización que estamos sufriendo hoy en día, la influencia de la web en nuestra economía y sobretodo en nuestras empresas son puntos a tratar dentro de este trabajo.
La empresa de hoy en día es una empresa electronizada debido a que presta demasiada importancia en cada una de sus actividades y las encamina a la red, tiene en cuenta los conceptos políticos, culturales, escucha y entiende de una mejor manera a sus clientes debido a que tienen hoy por hoy una herramienta para poder estar mas cerca de ellos, para entenderlos y que la empresa se pueda comunicar de una mejor manera. Esta herramienta es el internet, este es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Mediante uno de sus mayores y mejore servios la WEB que es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión. Es un influenciador de nuestra sociedad que esta presente en la vida de los seres humanos, también esta presente en los negocios y las empresas lo saben.
Entidades como las bolsas de valor también han actualizado sus procesos, la adquisición de acciones y los movimientos de los mismos ahora tienen un gran auge en la web, todo esto moderniza y agiliza procesos que anteriormente eran de conocimiento para pocas personas. Procesos tales como la capitalización de una empresa y por ende la emisión de acciones generaba procesos interminables y no existía demasiada información debido a que solo conocedores del tema lo podían hacer, con la web y con la facilidad en que se puede subir información estos procesos se han masificado y el comprar acciones e intervenir en la bolsa ya no es cuestión de unos pocos si no de cualquier persona que desee invertir, todo esto gracias a la WEB y sus múltiples beneficios de divulgación de la información

ESTUDIO DEL MERCADO

Durante más de tres décadas DAVIVIENDA ha tenido una trayectoria exitosa en el mercado dentro del país, el avanzado y acelerado cambio que han traído las tecnologías en todos los ámbitos posibles, generaron en las organizaciones la necesidad de crecer de forma descomunal y buscar nuevos caminos para ascender y posicionarse en una de las mejores, con finalidades como el crecimiento económico y el reconocimiento a nivel internacional.
Como tal; DAVIVIENDA a logrado un éxito imprescindible no solo en países como Colombia si no en otros tantos gracias al Grupo Empresarial Bolívar.
Como bien se ha dicho, actualmente la tecnología arrasa con gran parte del mundo, entrando en cada rincón posible en busca de la comodidad y facilidad entre muchas otras de los usuarios de esta, la cual hace cada vez más viable el acceso a todos los recursos posibles; en este caso, la rapidez y comodidad de estar en su hogar, su empresa, o incluso en las calles hace de la organización, una pensada para su comunidad activa y en vísperas de avanzar siempre; un cajero automático o una fila en el banco podría crear en el cliente un ambiente tedioso y con pérdida de tiempo en su rutina diaria; para esto se ha generado la tecnología, para facilitar su acceso y generar en la población una necesidad para obtener un beneficio, con lo cual se logra la estabilidad financiera de la entidad.