Las características en casi todos los entes bancarios en el país, ofrecen las tasas de interés impuestas y estipuladas por el estado, el estado pone un tope y ellos lo tienen que acatar. Por este motivo y por el símil tan marcado en todos sus productos la característica de la oferta y el valor agregado que las diferentes compañías pueden generar se basa en el respaldo y el servicio al cliente. Es ahí en donde se enfocan y en donde mas trabajan debido a que es ahí en el buen trato con sus clientes, en el centro de soluciones, y en el respaldo que le genere al cliente tener una u otra marca es que hace que exista una diferencia y que los clientes prefieran a uno y a otro.
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