ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

DAVIVIENDA ha ganado participación desde su conversión a Banco. Actualmente, se encuentra consistentemente posicionado entre los 3 primeros bancos del país. Esto debido a la responsabilidad social que ha generado como uno de sus principales planes de trabajo dentro de la organización, el conocimiento e importancia que dan seguridad al cliente y el avance tecnológico, el cual acapara día a día seguidores y  fieles usuarios del sistema que no permiten en fracaso de la entidad.

Una de sus prioridades ha sido la innovación; misión de vital importancia al hablar de la actual necesidad del planeta y la facilidad a la cual todos queremos llegar cuando esta nos habla de tecnología y acceso ágil e ilimitado; ayudando al rápido posicionamiento de la organización, que no duda en quedarse atrás si de crecimiento económico se trata.

Hoy dia, DAVIVIENDA impone record en ser una de las más nombradas y acaparadoras del mercado en su rango de oferta, con expectativas de hasta 10.000 nuevos accionistas y una importante participación en la Bolsa de Valores de Colombia con miles de “casitas rojas” junto a usted buscando ante todo la satisfacción del cliente.

RESEÑA HISTORICA

MISION

Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados, apoyados en las siguientes destrezas

·       Conocimiento del Cliente

·       Manejo del Riesgo

·       Tecnología y Procesos

·       Innovación

·       Sinergia Empresarial

·       Conocimiento del Negocio

·       Manejo Emocional de las Relaciones

VALORES

Gran cantidad de valores se puede encontrar en una entidad como esta, la cual siempre busca la satisfacción del cliente, accionista y trabajador de la organización, para así tener mayor acogida en el mercado e ir más allá de los rangos económicos y regocijo personal en términos empresariales.

·       Disciplina

·       Organización

·       Responsabilidad

·       Alegría

·       Honestidad

·       Confianza

·       Respeto

·       Protección

·       Unión

Solidez

ANALISIS DAFO

Es una de las herramientas necesarias para obtener insumos necesarios en el proceso de la planeación estratégica, proporcionando información para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos y mejores proyectos de mejora. Allí se consideran factores económicos, políticos, sociales y culturales que representan las influencias del ámbito externo a la empresa, incidiendo en el que hacer interno.

DEBILIDADES	AMENAZAS	FORTALEZAS	OPORTUNIDADES
Altos costos de producción	Ingreso de nuevos competidores al sector	Calidad total de producto	Nuevos mercados
Alta resistencia al cambio	Productos sustitutos	Recursos humanos bien capacitados	Posibilidad de ampliamiento en cobertura nacional
Retraso en las entregas	Ingreso de productos importados	Innovación en tecnología	Posibilidad de exportación
Falta de planeación	Subjetivismo en la toma de decisiones	Servicio al cliente	Mercado en crecimiento
Recursos humanos sin capacitación	Metodologías  no compatibles	Liquidez	Fijación en análisis de hechos reales
Falta de control interno	Mezclar posiciones jerárquicas	Visión, misión, objetivos definidas	Cambio del perfil demográfico

MARKETING MIX

 MARKETING MIX

Se han elaborado múltiples clasificaciones sobre las distintas variables del Marketing. Destaca aquella que reduce el número de variables comerciales a cuatro, conocidas como las “cuatro pes” del Marketing en su acepción anglosajona:

Producto

·       La gestión de la liquidez transaccional, que presenta un alto valor estratégico por ser el punto inicial de contacto con la entidad financiera, y sobre la que se construye el patrimonio financiero

·       El ahorro/renta de los que prefieren o precisan complementar sus ingresos actuales mediante el cobro periódico de intereses, como las Imposiciones a Plazo Fijo.

·       El agotamiento de un ciclo expansivo de la economía y la amenaza del empleo al final de la década que ha provocado, ante la inseguridad de los ingresos salariales, un aumento del ahorro como medida de precaución.

·       La innovación de los productos financieros sigue sujeta a la miopía del marketing, es decir, concentrándose en el producto en lugar de en la necesidad.

Distribución

·       Los bancos son una industria en la que el “delivery” es fundamental tanto en términos de calidad percibida como de costes incurridos como por ser determinante del crecimiento.

·       Para impulsar el crecimiento una entidad financiera debe alcanzar nuevos clientes o segmentos de mercado y para conseguirlo normalmente complementa los canales de distribución existentes con algunos nuevos diseñados para atraer y desarrollar nuevos clientes.

·       Es evidente que la banca hoy tiene que reflexionar sobre su nivel de eficiencia de distribución. La primera clave de esta reflexión proviene de la adecuación de las estructuras de distribución y su coherencia con las opciones estratégicas de negocio.

·       Red tecnológica: La apuesta inteligente se basa en liberar recursos en la oficina para gestionar mejor y más selectivamente, evolucionando desde el apoyo indiscriminado y masivo hacia una aproximación discriminada y personal. La combinación de venta personal e impersonal implica encontrar un nuevo equilibrio en la aproximación al mercado.

Promoción

·       Los estudios de efectividad publicitaria comienzan a denunciar la existencia de una cierta saturación, y de otra parte, el escepticismo del consumidor ante la publicidad financiera que se ha incrementado.

·       La estrategia de aspiración en la gestión de publicidad, en la que el presupuesto es el elemento clave y que se evalúa en términos de “share of voice” es necesario para el avance de la organización.

·       Cierto porcentaje  elige su banco por la imagen de marca de la entidad, esto explicaría que la publicidad financiera tuviera un sesgo muy alto, por tanto, podría el anunciante perder el potencial comercial derivado del valor de la marca, renunciando a la franquicia que supone en términos de plataforma para la diferenciación.

Precio

·       Gestión de ajuste basándose en la rentabilidad de los clientes.

·       La principal ineficiencia estructural de las entidades financieras proviene de la visión integrada del negocio, del subsidio de precios y márgenes entre unos productos y otros, y entre distintos segmentos de clientela. La corrección de esta ineficiencia es un imperativo competitivo para evitar la creación de nichos de mercado, fácilmente atacables por los nuevos competidores.